"Failed authentication" после обновления

провел обновление ejabberd-2.0.3 -> ejabberd-2.1.11
при попытках авторизации получаю в логе

=INFO REPORT==== 2012-06-29 12:40:47 ===
I(<0.4623.0>:ejabberd_c2s:802) : ({socket_state,gen_tcp,#Port<0.18363>,<0.4622.0>}) Failed authentication for user@im.domain.ru

при попытке авторизации в веб-интерфейс тоже ошибка

=INFO REPORT==== 2012-06-29 12:53:20 ===
I(<0.5114.0>:ejabberd_http:146) : started: {gen_tcp,#Port<0.19352>}

=WARNING REPORT==== 2012-06-29 12:53:29 ===
W(<0.5114.0>:ejabberd_web_admin:224) : Access of "user@im.domain.ru" from "213.59.105.27" failed with error: "inexistent-account"

авторизация используется внутренняя

{auth_method, internal}.

в чем может быть дело, как проверить данные в базе?
ОС freebsd, обновление проводил из портов